TERMOS DE SERVIÇO

Última atualização: 30 de setembro de 2026

Bem-vindo à Elevate Skills.

Estes Termos de Serviço regulam o acesso e a utilização do site elevateskills.com.br, bem como as compras realizadas em nossa loja virtual.

Ao acessar o site ou realizar uma compra, você declara ter lido e compreendido estes Termos, juntamente com as demais políticas disponíveis na loja.

As relações de consumo realizadas através deste site são regidas pela legislação brasileira aplicável, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor e pelas normas relativas ao comércio eletrônico. O Decreto nº 7.962/2013 exige, entre outros pontos, informações claras sobre produtos, fornecedor, preços, pagamento, entrega e atendimento ao consumidor. Presidência da República

1. IDENTIFICAÇÃO DA ELEVATE

A loja virtual é operada pela empresa responsável pela marca Elevate Skills.

CNPJ: 59.231.302/0001-13
E-mail: elevateferramentas@gmail.com
Site: elevateskills.com.br

2. USO DO SITE

O site da Elevate destina-se à apresentação e comercialização de nossos produtos, além da disponibilização de informações relacionadas à marca e à operação da loja.

Ao utilizar o site, você se compromete a fornecer informações verdadeiras, atuais e completas quando solicitadas.

É proibido utilizar o site para:

• praticar atividades ilícitas;
• tentar obter acesso não autorizado aos sistemas da loja;
• transmitir códigos maliciosos;
• realizar fraudes ou tentativas de fraude;
• interferir no funcionamento ou na segurança do site;
• utilizar conteúdos da Elevate de forma que viole direitos de propriedade intelectual.

Podemos adotar medidas técnicas para proteger a loja, os clientes e nossos sistemas contra atividades suspeitas ou indevidas.

3. CONTA DO CLIENTE

Algumas funcionalidades poderão permitir ou exigir a criação de uma conta.

O cliente é responsável por manter a confidencialidade de suas informações de acesso e por comunicar qualquer suspeita de utilização indevida da conta.

A criação de uma conta não é obrigatória para todas as funcionalidades da loja, salvo quando indicado no próprio site.

4. PRODUTOS

Buscamos apresentar os produtos da maneira mais fiel possível, incluindo:

• fotografias;
• cores;
• estampas;
• medidas;
• modelagem;
• composição;
• características relevantes.

Entretanto, pequenas diferenças de tonalidade poderão ocorrer devido às configurações de tela, iluminação utilizada nas fotografias ou características naturais do processo de produção.

Essas variações não afastam os direitos garantidos ao consumidor quando houver vício, defeito, produto incorreto ou qualquer outra situação prevista na legislação.

A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque existente no momento da compra.

5. TAMANHOS E MEDIDAS

As características de modelagem podem variar entre T-Shirts e Oversizeds, conforme informado na descrição de cada produto.

Em caso de necessidade de troca de tamanho, serão aplicadas as condições previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

6. PREÇOS

Os preços apresentados no site são informados em reais (R$).

O valor válido será aquele exibido no momento da conclusão da compra, salvo hipótese de erro evidente ou outra situação prevista em lei.

Frete e eventuais despesas adicionais serão apresentados ao cliente antes da conclusão do pedido.

Preços, descontos, kits e campanhas promocionais poderão ser alterados ao longo do tempo.

Alterações futuras não modificam pedidos já concluídos, salvo quando exigido ou permitido pela legislação.

7. PROMOÇÕES E KITS

A Elevate poderá oferecer:

• descontos;
• cupons;
• kits;
• campanhas promocionais;
• benefícios comerciais temporários.

Cada promoção poderá possuir condições específicas relacionadas a prazo, produtos participantes, quantidade ou outras regras claramente informadas na oferta.

Os benefícios promocionais não afastam os direitos assegurados pela legislação aplicável.

8. PEDIDOS

Antes de concluir a compra, o cliente deverá verificar cuidadosamente:

• produtos;
• tamanhos;
• cores;
• quantidades;
• endereço de entrega;
• forma de pagamento;
• frete;
• valor total.

A Shopify disponibiliza mecanismos para revisão das informações antes da conclusão da contratação, em linha com as exigências aplicáveis ao comércio eletrônico. O Decreto nº 7.962/2013 prevê ferramentas que permitam identificar e corrigir erros antes da finalização da compra. Presidência da República

Após a realização do pedido, será enviada uma confirmação utilizando os dados informados pelo cliente.

9. PAGAMENTOS

As formas de pagamento disponíveis serão exibidas no checkout.

A Elevate poderá disponibilizar, entre outras:

• Pix;
• cartão de crédito;
• parcelamento, quando disponível.

Os pagamentos são processados por provedores especializados integrados à nossa loja, incluindo atualmente o PagBank.

A aprovação do pagamento poderá depender das verificações realizadas pelo respectivo provedor financeiro.

Determinadas transações poderão ser recusadas ou submetidas a análise de segurança e prevenção a fraudes.

10. CANCELAMENTO DE PEDIDOS

Caso queira solicitar o cancelamento de um pedido, entre em contato conosco o mais rapidamente possível.

Pedidos que ainda não tenham sido enviados poderão ser cancelados conforme o estágio de processamento.

Pedidos já despachados poderão exigir procedimento de devolução.

Nada nesta seção limita o direito de arrependimento previsto na legislação brasileira para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

O Código de Defesa do Consumidor prevê prazo de 7 dias para exercício do direito de arrependimento nas hipóteses previstas no art. 49. Presidência da República

11. FRETE E ENTREGA

As modalidades, valores e prazos de entrega disponíveis serão apresentados no checkout de acordo com o CEP informado.

Após a confirmação do pagamento, a Elevate possui prazo de preparação e expedição de até 3 dias úteis.

Esse período é separado do prazo de transporte informado pela transportadora.

Os prazos de transporte apresentados no checkout são estimativas e podem ser afetados por fatores operacionais externos.

As condições completas estão disponíveis em nossa Política de Frete e Entrega.

12. ENDEREÇO DE ENTREGA

É responsabilidade do cliente fornecer informações completas e corretas para entrega do pedido.

Antes de concluir a compra, recomendamos conferir:

• CEP;
• rua;
• número;
• complemento;
• bairro;
• cidade;
• estado;
• nome do destinatário.

Caso seja identificado algum erro após a conclusão do pedido, entre em contato conosco o mais rapidamente possível.

Se o pedido já tiver sido despachado, a alteração poderá não ser possível.

13. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

As regras para trocas, devoluções e reembolsos estão detalhadas nas respectivas políticas disponíveis no site.

Além dos direitos previstos pela legislação, a Elevate atualmente disponibiliza uma política comercial de devolução de até 30 dias após o recebimento, observadas as condições informadas na Política de Reembolso e Devolução.

O direito legal de arrependimento permanece assegurado nas hipóteses previstas pelo Código de Defesa do Consumidor.

14. PRODUTOS COM DEFEITO OU PEDIDOS INCORRETOS

Caso receba:

• produto diferente do pedido;
• tamanho diferente do solicitado;
• produto avariado;
• peça com possível defeito;

entre em contato conosco pelo e-mail:

elevateferramentas@gmail.com

A situação será analisada e tratada de acordo com a legislação aplicável.

Nenhuma disposição destes Termos busca excluir ou reduzir direitos legais do consumidor.

15. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Salvo indicação em contrário, os elementos desenvolvidos pela Elevate presentes no site — incluindo identidade visual, textos autorais, fotografias próprias, estampas autorais, elementos gráficos, vídeos, logotipos e materiais de comunicação — são protegidos pela legislação aplicável.

Não é permitido reproduzir, distribuir, modificar, comercializar ou explorar esses materiais sem autorização quando tal utilização depender legalmente de autorização.

Marcas, plataformas, conteúdos ou elementos pertencentes a terceiros permanecem sujeitos aos direitos de seus respectivos titulares.

16. SHOPIFY E SERVIÇOS DE TERCEIROS

A loja virtual da Elevate utiliza a infraestrutura tecnológica da Shopify.

Também utilizamos ou podemos utilizar serviços de terceiros necessários à operação, incluindo:

• plataformas de pagamento;
• serviços logísticos;
• transportadoras;
• ferramentas de atendimento;
• ferramentas de análise;
• serviços de marketing;
• integrações tecnológicas.

Esses serviços poderão possuir seus próprios termos e políticas.

A utilização de terceiros não elimina as obrigações da Elevate perante o consumidor previstas na legislação aplicável.

17. PRIVACIDADE E DADOS PESSOAIS

O tratamento de dados pessoais realizado pela Elevate está descrito em nossa Política de Privacidade.

Ao utilizar a loja, determinadas informações poderão ser tratadas pela Elevate e pelos prestadores necessários à operação da compra, pagamento, entrega e funcionamento do site.

O uso da internet também está sujeito às normas brasileiras aplicáveis, incluindo garantias relacionadas à privacidade e proteção de dados previstas no Marco Civil da Internet. Presidência da República

18. LINKS EXTERNOS

O site poderá conter links para plataformas ou serviços de terceiros, incluindo redes sociais e parceiros.

Ao acessar um ambiente externo, o usuário estará sujeito aos termos e políticas daquele serviço.

A Elevate não controla diretamente o funcionamento de páginas externas ao seu domínio.

19. ERROS E IMPRECISÕES

Apesar dos esforços para manter as informações atualizadas, poderão ocorrer erros materiais ou técnicos no site.

Caso seja identificado erro em:

• preço;
• descrição;
• estoque;
• promoção;
• imagem;
• frete;
• informação operacional;

adotaremos as medidas necessárias para corrigi-lo.

Qualquer situação envolvendo pedido já realizado será tratada conforme a legislação aplicável e as circunstâncias concretas, preservados os direitos do consumidor.

20. DISPONIBILIDADE DO SITE

Podemos realizar manutenções, atualizações e alterações técnicas na loja.

Por esse motivo, determinadas funcionalidades poderão ficar temporariamente indisponíveis.

Buscaremos preservar a estabilidade e segurança da plataforma, sem garantia de funcionamento ininterrupto em todas as circunstâncias.

21. RESPONSABILIDADE

A Elevate responderá por suas obrigações nos limites e hipóteses previstos pela legislação brasileira.

Estes Termos não excluem, limitam ou reduzem garantias, responsabilidades ou direitos que não possam ser afastados por contrato.

Isso é importante porque o Código de Defesa do Consumidor considera nulas cláusulas que impossibilitem, exoneren ou atenuem indevidamente a responsabilidade do fornecedor por vícios dos produtos. Presidência da República

22. ALTERAÇÕES DOS TERMOS

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir:

• alterações na operação da Elevate;
• novas funcionalidades;
• mudanças em meios de pagamento ou logística;
• alterações legais ou regulatórias.

A versão vigente estará disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.

Alterações não serão utilizadas para eliminar direitos já adquiridos pelo consumidor em relação a pedidos anteriores.

23. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.

Nas relações de consumo, serão respeitados os direitos e regras de competência previstos na legislação aplicável.

Não colocaria aqui uma cláusula obrigando o consumidor a processar a Elevate exclusivamente no Rio de Janeiro. O Marco Civil prevê, inclusive, proteção contra cláusulas de adesão que não ofereçam foro brasileiro em determinados serviços, e o CDC protege o consumidor contra cláusulas abusivas. Presidência da República

24. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas a estes Termos:

Elevate Skills
Site: elevateskills.com.br
E-mail: elevateferramentas@gmail.com